Häufig gestellte Fragen
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir deine JOY sportswear Bestellung versandkostenfrei zu dir nach Hause.
So bleibt dein Einkauf transparent und planbar – genau wie dein Training.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Alle Informationen zur Rücksendung findest du übersichtlich in unserem Retourenbereich. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns zügig um die Bearbeitung.
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht vorgesehen.
Wenn dir ein Artikel nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, sende ihn einfach zurück. Du erhältst den entsprechenden Betrag zurück und kannst deine neue Wunsch‑Activewear direkt im JOY Onlineshop bestellen.
Die Anmeldung zu unserem JOY-Newsletter findest du hier auf unserer Website oder im Footer.
Nach deiner Anmeldung bestätigen wir deine E-Mail-Adresse. Anschließend erhältst du regelmäßig Inspiration rund um neue Kollektionen, funktionale Sportbekleidung, Angebote und exklusive Aktionen.
Bestellung und Lieferung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage – damit du schnell in deine neue JOY sportswear starten kannst.
Innerhalb Deutschlands gilt:
- Kostenfrei ab 100 € Bestellwert
- 5,95 € Versandkosten unter 100 €
Alle Details findest du jederzeit im Bereich Versand & Lieferung in unserem Onlineshop.
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern, damit JOY sportswear noch mehr Menschen begeistern kann.
Nein – du kannst ganz bequem auch als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto profitierst du jedoch von zusätzlichen Vorteilen:
- Schnellere Bestellabwicklung
- Übersicht über deine Bestellungen
- Gespeicherte Daten für zukünftige Einkäufe
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wenn du ein Kundenkonto nutzt, kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit online verfolgen. Als Gast informieren wir dich per E-Mail über alle Updates.
Ja, du kannst deine Bestellung flexibel an eine alternative Lieferadresse senden lassen – zum Beispiel an eine Packstation oder einen Paketshop.
Bitte beachte, dass bestimmte Zahlungsarten in diesem Fall eingeschränkt sein können.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglich.
Wende dich dafür einfach an unseren Kundenservice – wir unterstützen dich schnell und unkompliziert.
Zahlung und Sicherheit
Im JOY sportswear Onlineshop stehen dir verschiedene sichere Zahlungsarten zur Verfügung – von klassischen Optionen bis hin zu modernen Zahlungsmethoden.
Eine aktuelle Übersicht findest du jederzeit im Bereich Zahlung auf unserer Website.
Deinen Gutscheincode kannst du direkt im Warenkorb eingeben.
Der Rabatt wird sofort berücksichtigt. Bitte beachte:
- Eine nachträgliche Einlösung ist nicht möglich
- Gutscheine sind je nach Aktion nicht kombinierbar
Retouren und Reklamationen
Du kannst deine JOY sportswear Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Nutze dafür einfach das Rücksendeetikett aus deinem Paket und lege den ausgefüllten Retourenschein bei. So können wir deine Rücksendung schnell bearbeiten.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart.
Je nach Zahlungsanbieter kann es wenige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte ein Artikel nicht einwandfrei sein, melde dich bitte über unser Kontaktformular bei uns.
Gib dabei deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung an. Unser Kundenservice kümmert sich persönlich um dein Anliegen – damit du dich wieder auf das konzentrieren kannst, was dir guttut: Bewegung, Wohlbefinden und Lebensfreude.
